有些是新顧客，剛剛聽(tīng)說(shuō)了路一鳴的超市，所以趕緊過(guò)來(lái)試試看。
但更多的是昨天已經(jīng)在這光顧過(guò)的老顧客，覺(jué)得在這個(gè)超市買東西劃算又靠譜，于是成了回頭客。
而此時(shí)，一個(gè)老大媽正雙手背后，不緊不慢地走到了點(diǎn)心區(qū)。
“你們這點(diǎn)心新不新鮮??？”老大媽隨手在點(diǎn)心上抹了一下，然后放在鼻子前聞了一下，隨口問(wèn)道。
店員愣住了。
不是？
啥情況？
這么不講衛(wèi)生的嗎？
“您好，我們的點(diǎn)心都是早上新鮮出爐的。
請(qǐng)這位顧客不要用手觸碰點(diǎn)心哦，我們這也是為了保證顧客您的食品安全。”
店員說(shuō)完，把那份被碰過(guò)的甜點(diǎn)給拿走了。
晚上這些賣不掉的東西，會(huì)統(tǒng)一送到養(yǎng)豬場(chǎng)去。
那里的豬豬很愛(ài)吃。
“誒！你這什么意思？嫌棄我老婆子臟是吧？
碰你一下怎么了？覺(jué)得我買不起是吧！
你們自己說(shuō)的，可以免費(fèi)無(wú)限量試吃！
那我摸一下又能怎么樣？瞧你們那小氣的樣子！
做不起生意就別開(kāi)門(mén)！”
老大媽馬上就倒打一耙，聲音大得周圍的顧客都聽(tīng)到了，向她投來(lái)了不善的眼神！
店員也不慌，不緊不慢地解釋道：
“顧客您好，免費(fèi)無(wú)限量試吃這是沒(méi)有任何問(wèn)題的，作為顧客，你們想試吃多少都可以。
但不可以用手去觸碰甜品哦，這是浪費(fèi)糧食的行為，而且也是不衛(wèi)生的，會(huì)影響其他顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。
還請(qǐng)這位顧客能夠自覺(jué)遵守文明禮儀哦?！?
可沒(méi)想到。
這一番禮貌，并且有理有據(jù)的解釋，直接就點(diǎn)燃了老大媽的怒火！
“誒！你這個(gè)小姑娘是怎么回事！是說(shuō)我不講文明是吧？有你們這么做生意的嗎！
知不知道顧客就是上帝啊！
還敢這么對(duì)我說(shuō)話！
信不信我投訴你！讓你吃不了兜著走！”
老大媽怒吼道。
然而，店員絲毫不慌。
換做其他超市，鬧到這個(gè)地步，可能馬上經(jīng)理就出來(lái)了。
到時(shí)候說(shuō)不定經(jīng)理還會(huì)讓她給這種無(wú)理取鬧的顧客道歉！
畢竟這種事情也不算少見(jiàn)。
服務(wù)員在顧客面前總是低人一等的。
但這種局面從她來(lái)了這個(gè)超市就不一樣了！
她也是路一鳴忠實(shí)的粉絲。
她相信。
就算是發(fā)生了這種沖突，路一鳴也一定會(huì)站在她這邊！
而不是站在無(wú)理取鬧的顧客那邊！
“這位顧客，投訴是您的權(quán)利，如果您對(duì)我的服務(wù)有任何不滿意的話，都可以投訴的。
但您在投訴的同時(shí)，還是要遵守文明禮儀哦！”
服務(wù)員這不卑不亢的服務(wù)態(tài)度，一下子就贏得了在場(chǎng)顧客的掌聲！
“小姑娘說(shuō)得好！我支持你！”
“不是你這人怎么回事？你隨隨便便亂摸蛋糕，我們還怎么買？你不吃我們還要吃！”
“就是??！沒(méi)素質(zhì)就沒(méi)素質(zhì)，還在這邊無(wú)理無(wú)腦！趕緊滾蛋，這里不歡迎你！”
“年紀(jì)大就可以這么不要臉是吧？惡心死了，老人這個(gè)群體的名聲就是被你們這些人給搞臭了！”
……
周圍的顧客紛紛替店員說(shuō)話！
他們是真心感受到了這里良好的服務(wù)氛圍！
店員又客氣又溫柔，而且不會(huì)因?yàn)槟阗I多買少就搞差別對(duì)待，永遠(yuǎn)是一視同仁地招待他們。
這在魔都的其他商鋪可是見(jiàn)不到的。
懂得都懂。
魔都的店員，尤其是奢侈品店員，那完全是看人下菜碟的。
看到普通人摳摳搜搜地過(guò)來(lái)消費(fèi)，臉色那臭得跟茅廁一樣。
但要是看到有錢人，土大款來(lái)了，立馬就換了一副嘴臉，熱情的簡(jiǎn)直比對(duì)自己親爹還親。
但在路一鳴的超市，就絕對(duì)看不見(jiàn)這種現(xiàn)象。
這里的員工沒(méi)有業(yè)績(jī)指標(biāo)帶來(lái)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，也沒(méi)有毫無(wú)意義的勾心斗角，只要老老實(shí)實(shí)做好自己的事情，就能領(lǐng)到一大筆工資。
這種安穩(wěn)的感覺(jué)，才是讓他們能夠始終保持良好服務(wù)態(tài)度的根本。
否則一個(gè)人如果老是被打壓、老是被排擠，老是被欺負(fù)，長(zhǎng)期處于抑郁狀態(tài)的情況下，連自己都哄不好，怎么可能服務(wù)好別人呢？
所以這些顧客喜歡這種購(gòu)物氛圍。
不想看到有個(gè)別沒(méi)素質(zhì)的人毀了這個(gè)超市！
老大媽看四周竟然沒(méi)人幫自己說(shuō)話，一下子就慌了。
她本來(lái)就是聽(tīng)?zhēng)讉€(gè)金主大佬的話，專門(mén)過(guò)來(lái)找茬鬧事的。
可沒(méi)想到這個(gè)超市的顧客竟然都這么團(tuán)結(jié)一致地站在超市這邊！
一下子就讓她亂了陣腳！
但一想到那幾個(gè)金主大佬開(kāi)出來(lái)的條件，老大媽還是咬了咬牙，說(shuō)道：
“那我要買蛋糕！
這上面的所有蛋糕，每樣都給我來(lái)一份！都給我包好了！”
“這么多蛋糕您都要嗎？這可足足有一百多樣呢？”店員依舊禮貌地微笑道。
“都要！你還怕我付不起錢嗎！”
“都給我包上！我拿回去一樣嘗一點(diǎn)！”
……
第二天。
正當(dāng)路一鳴還在自己夢(mèng)鄉(xiāng)，幻想著自己把公司虧破產(chǎn)了之后，登上全球富豪榜榜首！
然后在全球都開(kāi)分公司，各種虧錢，慕夏是大種花區(qū)總裁，裴英俊是貝美區(qū)總裁……
然而，路一鳴的美夢(mèng)還沒(méi)做完，就被一通電話給吵醒了。
“喂？哪位啊？”
路一鳴睡眼朦朧地接起了電話。
“董事長(zhǎng)！不好了！出事了！”
“又出啥事了？”路一鳴無(wú)奈地說(shuō)道：
“不會(huì)又是堵車了吧？不能每次堵車都叫我過(guò)去吧？”
“不是??！董事長(zhǎng)！有人在我們的超市買東西，結(jié)果買回家吃了之后，食物中毒了！
現(xiàn)在已經(jīng)送到醫(yī)院那邊去了！”
“我擦！”路一鳴一下子就嚇醒了！
“怎么可能！確定是從我們超市買的東西嗎！”
“確定?。∥覇?wèn)過(guò)那邊的門(mén)店，調(diào)了監(jiān)控，確定她是早上買的，現(xiàn)在中午就食物中毒了。
據(jù)醫(yī)院那邊的消息說(shuō)，現(xiàn)在那個(gè)顧客已經(jīng)上吐下瀉，在洗胃，估計(jì)食物中毒的程度還不低！”
“怎么會(huì)這樣！我們的東西不是都經(jīng)過(guò)好幾道食品安全的檢測(cè)嗎！
怎么還會(huì)讓人吃到食物中毒的地步！”路一鳴有些惱怒地說(shuō)道。
他開(kāi)這家超市的目的，不就是為了讓老百姓吃上一口放心的食物嗎！
怎么才第二天就出這么大的事故！
難道食品安全真的沒(méi)有任何解法嗎！
“我現(xiàn)在往門(mén)店這邊趕過(guò)來(lái)，董事長(zhǎng)您要不要過(guò)來(lái)瞧瞧？”
“行，我馬上過(guò)來(lái)?！?
……
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