“通知客運,組織旅客上車。告訴旅客,列車即將發(fā)車?!?
當t48次列車終于緩緩啟動時,東方已經(jīng)露出魚肚白。
林衛(wèi)國站在站臺上,目送列車駛出站區(qū),這才感覺后背早已被汗水濕透。
回到值班室,他立即召集各車間主任開現(xiàn)場分析會。
“今天的應急處置,總體是成功的?!绷中l(wèi)國的開場白讓所有人都松了口氣,“但是——”
他話鋒一轉(zhuǎn):“暴露出三個問題。第一,應急響應還不夠快,從發(fā)現(xiàn)故障到開始處置,用了十二分鐘;第二,各部門協(xié)調(diào)還存在障礙,調(diào)車作業(yè)與客運組織銜接不暢;第三,備件儲備不足,同型號軸承必須立即補充?!?
他看向列檢所長:“今天下班前,我要看到全站關鍵備件清單和補充方案?!?
又對王振山說:“組織修訂應急處置流程,把響應時間壓縮到八分鐘以內(nèi)?!?
最后,他對所有人說:“春運還有不到二十天,這樣的突發(fā)事件可能隨時發(fā)生。我要每個人都打起十二分精神?!?
散會后,辦公室主任送來一份文件:“林站長,局物資處對防滑料申請的批復?!?
林衛(wèi)國接過文件,眉頭漸漸皺起。批復意見寫著“庫存緊張,酌量配發(fā)”,實際批準數(shù)量只有申請的三分之一。
“胡鬧!”林衛(wèi)國把文件拍在桌上,“站臺上旅客摩肩接踵,三分之一的防滑料夠干什么?”
他沉思片刻,對辦公室主任說:“給周副局長秘書打電話,就說豐臺站防滑料嚴重不足,已影響旅客乘降安全。如果物資處不能保障,我請求局領導現(xiàn)場辦公?!?
“這……”辦公室主任有些猶豫,“直接越級匯報,會不會……”
“安全面前,沒有級別!”林衛(wèi)國斬釘截鐵,“照我說的辦!”
一小時后,周副局長秘書回電:“林站長,周副局長已經(jīng)批示,要求物資處全力保障各站防滑料供應。你們需要的防滑料今天下午就能到位?!?
放下電話,林衛(wèi)國對王振山說:“看到?jīng)]有?有些問題,不捅破天就解決不了?!?
王振山由衷敬佩:“站長,還是您有魄力。”
中午,林衛(wèi)國照例去食堂吃飯。剛打好飯,就看見舅舅王建國端著飯盒走過來。
“衛(wèi)國,”王建國壓低聲音,“聽說早上出事了?”
“已經(jīng)處理好了。”林衛(wèi)國示意他坐下,“舅您最近工作怎么樣?”
“挺好?!蓖踅▏樕下冻鲂θ荩翱瓦\領導很照顧,讓我在進出站口查驗車票,活兒不重。”
林衛(wèi)國點點頭:“好好干。不過記住,不要因為我的關系搞特殊?!?
“我懂,我懂。”
正說著,幾個客運員端著飯盒過來打招呼:“林站長!”
“王師傅!”
林衛(wèi)國和他們聊了幾句,問起早上的應急處置情況。一個年輕客運員心有余悸:“當時旅客情緒很激動,要不是及時提供熱水早餐,差點就控制不住局面?!?
“旅客的理解是建立在我們的誠意上的?!绷中l(wèi)國語重心長,“只要我們真心為旅客著想,再大的困難都能克服?!?
吃完飯,林衛(wèi)國去各崗位巡查。
在進出站口,他看見舅舅王建國正在認真查驗車票,對每個旅客都耐心解釋。
有個老太太行李多,他還主動幫忙提了一段。
“站長,”客運主任跟在他身邊,“王師傅工作特別認真,今天早上還主動加班幫忙疏導旅客。”
“該表揚就表揚?!绷中l(wèi)國淡淡道,“但要一視同仁,不能因為是我舅舅就特殊對待?!?
“明白?!?
傍晚,天空又飄起雪花。
林衛(wèi)國站在值班室窗前,看著站臺上匆匆來往的旅客。
王振山走進來:“站長,剛接到通知,明后天華北地區(qū)有大到暴雪,局里要求各站做好應急準備。”
林衛(wèi)國轉(zhuǎn)身:“通知各車間主任,一小時后開會。我們要把困難想得更充分些?!?
窗外,雪花紛飛。
站場上的燈火在雪幕中連成一片,很多旅客拖家?guī)Э冢现欣钣行蚺抨犞匣疖嚒?
林衛(wèi)國往著這烏泱泱的人群,這就是一年一度的春節(jié)??!
不管多遠都要回家。
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