人事調(diào)整情況尚未平息，一則來自遙遠(yuǎn)東北鐵路系統(tǒng)的社會(huì)新聞，卻意外地吸引了林衛(wèi)國(guó)的注意。

這天晚上，林衛(wèi)國(guó)在分局招待所的房間里翻閱近期報(bào)紙，一則篇幅不大的報(bào)道引起了他的注意。

報(bào)道大意是：東北某鐵路局下屬一個(gè)客運(yùn)段，一位在列車上售賣食品飲料的臨時(shí)工大姐，性格豪爽熱情，服務(wù)周到，常與旅客嘮嗑解悶，很受旅客歡迎。

一次，一位東北老鄉(xiāng)旅客被她熱情感染，非要送她一只自家?guī)У目倦u表示感謝，推辭不過，大姐只好收下。

結(jié)果這事被車上一位客運(yùn)段干部看見，認(rèn)為“損害鐵路形象，有收取旅客財(cái)物之嫌”，匯報(bào)上去后，客運(yùn)段領(lǐng)導(dǎo)大為光火，認(rèn)為該臨時(shí)工行為不當(dāng)，責(zé)令其所屬外包公司將其辭退，甚至揚(yáng)要聯(lián)系鐵路公安調(diào)查是否涉及“索賄”。

報(bào)道的筆觸帶著明顯的傾向性，對(duì)那位熱情直爽的大姐充滿同情，對(duì)客運(yùn)段僵化官僚的處理方式則頗有微詞。

林衛(wèi)國(guó)看完，眉頭緊鎖，心里涌起一股無名火。

這算什么事？旅客自愿送點(diǎn)土特產(chǎn)表達(dá)謝意，在民間是再正常不過的人情往來，只要不是索要，何至于上綱上線到“損害形象”、“調(diào)查索賄”的地步？這分明是某些干部脫離群眾、官僚主義作祟，寒了基層職工的心！

他尤其看不慣那種對(duì)臨時(shí)工呼之即來揮之即去的傲慢。鐵路運(yùn)營(yíng)離不開這些勤懇的一線勞動(dòng)者。

、以林衛(wèi)國(guó)個(gè)人名義落款的《對(duì)東北x客運(yùn)段“烤雞事件”的一點(diǎn)看法》，被傳真到了幾家報(bào)社。

文中，林衛(wèi)國(guó)首先肯定了鐵路系統(tǒng)嚴(yán)格管理、維護(hù)形象的初衷，但筆鋒隨即一轉(zhuǎn)：

“……然而，管理之‘嚴(yán)’，應(yīng)嚴(yán)在規(guī)章制度的執(zhí)行，嚴(yán)在安全紅線的守護(hù)，嚴(yán)在廉潔自律的底線，而非嚴(yán)苛到不近人情，隔絕了鐵路職工與人民群眾之間應(yīng)有的魚水之情。一位熱情服務(wù)、贏得旅客真心感謝的臨時(shí)工大姐，因旅客自發(fā)的、微薄的謝意而遭辭退，甚至面臨不必要的調(diào)查，此種處理方式，是否真正維護(hù)了鐵路形象？還是恰恰傷害了鐵路在人民群眾心中樸實(shí)、親切、可信賴的形象？”

“……我們大同鐵路分局也在持續(xù)加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)。我們認(rèn)為，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，恰恰需要像這位東北大姐那樣，發(fā)自內(nèi)心的熱情和對(duì)旅客的真誠(chéng)。對(duì)于這樣的職工，即便她是臨時(shí)工，我們也應(yīng)該給予保護(hù)、鼓勵(lì)和培養(yǎng)，而不是簡(jiǎn)單粗暴地一辭了之。這不僅是愛護(hù)職工，更是維護(hù)鐵路事業(yè)的根基——人心?！?

文章最后，林衛(wèi)國(guó)擲地有聲地寫道：“在此，我謹(jǐn)以個(gè)人名義并表示，如果這位大姐愿意，大同鐵路分局歡迎她來工作。我們這里，需要這樣有溫度的服務(wù)者?！?

這篇文章，沒有直接指責(zé)東北那個(gè)客運(yùn)段，而是從更高的“管理理念”和“鐵路形象”層面切入，擺事實(shí)講道理，既有原則高度，又充滿人情味，最后更是拋出了一個(gè)極具沖擊力的“邀請(qǐng)”。

文章很快在幾家行業(yè)報(bào)紙的顯著位置刊出。一石激起千層浪！

原本快要平息下去的“烤雞事件”，再次被推向風(fēng)口浪尖，而且這次討論的層級(jí)和范圍明顯擴(kuò)大。

林衛(wèi)國(guó)的名字和他執(zhí)掌的大同鐵路分局，也，可是把那個(gè)客運(yùn)段得罪狠了。他們那個(gè)局長(zhǎng)，我聽說過，是個(gè)護(hù)短又愛面子的人。”