兩天后，那位東北大姐王秀蘭風(fēng)塵仆仆地抵達(dá)了大同。
分局辦公室主任老吳親自安排人接站，暫時(shí)安頓在分局招待所。
下午，林衛(wèi)國(guó)在辦公室見(jiàn)到了她。
王秀蘭四十多歲，個(gè)子不高，但身板結(jié)實(shí)，臉上帶著長(zhǎng)年奔波留下的風(fēng)霜痕跡，眼神卻明亮、透著一股子利索勁兒。
她穿著一身舊的藍(lán)色鐵路制服，雖舊，但很干凈。顯然這身衣服是她的珍視。
見(jiàn)到林衛(wèi)國(guó)，她有些局促，雙手在身前絞著，但還是努力挺直腰板：“林……林局長(zhǎng)，您好。俺就是王秀蘭。謝謝您，謝謝您給俺說(shuō)公道話，還……還給俺工作?！?
她的口音帶著濃重的東北腔，語(yǔ)氣質(zhì)樸而真誠(chéng)。
林衛(wèi)國(guó)從辦公桌后站起身，繞過(guò)桌子，走到沙發(fā)前，示意她坐下：“王大姐，快請(qǐng)坐。一路上辛苦了。不用謝我，是你自己的熱情服務(wù)贏得了旅客認(rèn)可，也讓我們看到了鐵路服務(wù)中寶貴的東西?！?
王秀蘭半個(gè)屁股挨著沙發(fā)邊坐下，依舊有些緊張：“俺……俺就是覺(jué)得，跟旅客嘮嘮嗑，幫把手，都是應(yīng)該的。誰(shuí)知道……唉，給領(lǐng)導(dǎo)們添麻煩了?！?
“不是添麻煩?！绷中l(wèi)國(guó)親自給她倒了杯水，放在她面前的茶幾上，“你的行為，恰恰是我們鐵路服務(wù)應(yīng)該提倡的。我們需要的，就是像你這樣，把旅客當(dāng)親人、把車廂當(dāng)家的服務(wù)員。以后，你就安心在大同分局工作?！?
他轉(zhuǎn)頭對(duì)陪同進(jìn)來(lái)的客運(yùn)段長(zhǎng)李建國(guó)說(shuō)：“李段長(zhǎng)，王大姐就安排在你們段，先在客運(yùn)車間。熟悉一下環(huán)境，根據(jù)她的特長(zhǎng)，可以跑跑管內(nèi)重點(diǎn)列車，或者帶帶新職工，講講服務(wù)心得。待遇方面，按相關(guān)政策，就高不就低，盡快辦理入職手續(xù)。”
李建國(guó)連忙點(diǎn)頭：“林局長(zhǎng)放心，我們一定安排好?！?
王秀蘭聽(tīng)到這里，眼圈有些發(fā)紅，猛地站起來(lái)，就要給林衛(wèi)國(guó)鞠躬：“林局長(zhǎng)，您的大恩大德……”
林衛(wèi)國(guó)趕緊扶住她：“王大姐，別這樣。以后就是大同分局的一員了，好好工作，就是對(duì)我最好的感謝?！?
送走千恩萬(wàn)謝的王秀蘭和客運(yùn)段長(zhǎng)，林衛(wèi)國(guó)回到辦公桌前。
這件事辦得漂亮，不僅在輿論上得分，更在分局內(nèi)部樹(shù)立了“重才、惜才、不拘一格”的用人導(dǎo)向，對(duì)凝聚人心、激勵(lì)一線職工有不可估量的作用。
然而，外部的小麻煩并未停止。
哈局那邊在運(yùn)輸調(diào)度上的“不痛快”似乎有升級(jí)的跡象。運(yùn)輸科長(zhǎng)老孫再次匆匆前來(lái)匯報(bào)，臉色比上次更加難看。
“林局長(zhǎng)，情況有點(diǎn)不對(duì)?！崩蠈O將一份調(diào)度命令記錄放在桌上，“咱們那趟固定發(fā)往東北方向的煤炭直達(dá)專列，原本計(jì)劃今天下午三點(diǎn)從編組場(chǎng)發(fā)出，結(jié)果哈局調(diào)度所那邊突然發(fā)來(lái)通知，說(shuō)他們管內(nèi)k342區(qū)段有‘臨時(shí)施工’，要求我們這趟車推遲到晚上十點(diǎn)以后才能接入?？晌覀兇蚵?tīng)過(guò)了，那個(gè)區(qū)段今天根本沒(méi)有施工計(jì)劃！這明擺著是卡我們！”
劉峰這時(shí)也推門(mén)進(jìn)來(lái)，顯然也聽(tīng)到了消息，臉色鐵青：“簡(jiǎn)直是亂彈琴！那趟專列耽誤不得，合同上有嚴(yán)格的時(shí)間要求，晚點(diǎn)了要罰款，更重要的是影響電廠用煤！他們這是公報(bào)私仇！”
林衛(wèi)國(guó)看著調(diào)度記錄，臉上看不出喜怒，只是手指在桌面上輕輕敲擊著。這次對(duì)方做得更過(guò)分了，編造理由，直接影響了關(guān)鍵運(yùn)輸任務(wù)。
“他們給出的‘施工’依據(jù)是什么？有書(shū)面通知嗎？”林衛(wèi)國(guó)問(wèn)。
“有，發(fā)來(lái)了格式電報(bào)，理由寫(xiě)的是‘線路設(shè)備臨時(shí)檢修’?！崩蠈O回答，“但按慣例，這種影響跨局干線車流的施工，至少要提前十二小時(shí)通報(bào)協(xié)商。他們這是突然襲擊?！?
“也就是說(shuō)，程序上，他們走了形式，但實(shí)質(zhì)上，是濫用調(diào)度權(quán)，人為制造障礙?！绷中l(wèi)國(guó)總結(jié)道。
“對(duì)！就是這個(gè)意思！”劉峰氣得一拍桌子，“衛(wèi)國(guó)，不能這么忍了！得向局里告他們一狀！太無(wú)法無(wú)天了！”
林衛(wèi)國(guó)沒(méi)有立刻表態(tài)，他沉思了片刻。
向局里告狀？局里之前已經(jīng)發(fā)函提醒過(guò)“注意方式方法”，現(xiàn)在再去告狀，容易給上面留下“不能容事”、“四處樹(shù)敵”的印象。而且，告狀未必能立刻解決問(wèn)題，還可能激化矛盾。
“告狀是最后的手段?！绷中l(wèi)國(guó)緩緩開(kāi)口，“而且，不能由我們?nèi)ジ?。?